口コミ伝染病―お客がお客を連れてくる実践プログラム 顧客満足度を上げれば、お客は感動してしゃべってくれる、友達を紹介してくれる。決して間違いではない。しかし・・・ p.155 ビジネスの基本のい〜っぽ!! (よりよい情報を提供するために、アンケート…
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